Pusat bantuan

Panduan penggunaan GasNebeng

Panduan singkat untuk nebenger, driver, dan kebijakan komunitas.

GasNebeng.com memfasilitasi penemuan dan koordinasi. Nebenger membayar driver secara langsung. Sepakati detail perjalanan dan pembayaran sebelum berangkat.

Cari Tumpangan

masukkan titik jemput (landmark), tujuan, tanggal, jumlah kursi, lalu sesuaikan preferensi gender driver, merokok, dan bagasi.

Ajukan Booking

pilih jumlah kursi dan kirim permintaan. Status awal selalu "Menunggu Konfirmasi" — kursi belum dipesan sampai driver menyetujui.

Konfirmasi

setelah driver menerima, status berubah menjadi "Dikonfirmasi" dan tombol WhatsApp untuk koordinasi langsung muncul.

Pembayaran

nebenger membayar langsung ke driver sesuai kesepakatan. GasNebeng.com tidak menagih dan tidak menahan dana perjalanan.

Tawarkan Tumpangan

isi rute, jadwal, kendaraan, preferensi, dan harga per kursi, lalu publikasikan. Kursi akan berkurang otomatis setiap booking diterima.

Tumpangan Unggulan

promosi berbayar agar tumpangan tampil di bagian unggulan. Aktif setelah pembayaran diverifikasi manual oleh Superadmin.

Bagasi

kebijakan standar maksimal 1 koper per penumpang bila "Dengan bagasi" dipilih.

Pembatalan

driver dan nebenger dapat membatalkan beserta alasan. Kursi otomatis dikembalikan satu kali saja.

Keselamatan, komunitas & pelaporan

Standar komunitasHormati sesama pengguna, jangan mengirim spam, dan jangan meminta pembayaran di luar kesepakatan perjalanan.

Melaporkan perilakuGunakan tombol Laporkan pada forum, ulasan, atau tumpangan. Setiap laporan ditinjau akun Superapp dan tercatat dalam audit log.

Privasi dataNomor HP hanya dibuka kepada nebenger yang booking-nya dikonfirmasi. Baca Kebijakan Privasi.

Jika terjadi masalahHubungi halo@gasnebeng.com dengan nomor booking agar dapat kami tindak lanjuti.